Monthly Archives: December 2015

【第93周】我们不仅需要资金、技术、团队、经验,还需要伙伴!

今天是2015年的最后一天,此贴亦是2015年最后一篇

这里和大家聊聊我做跨境电商近2年来的感受,如有偏颇之处,还望大家见谅。

做跨境电商生意一般有如下要素:

这几年跨境电商生意最大的变化莫过于 跨境电商生意涉及的各个要素越来越多元化和复杂化了:

1)销售平台/支付平台的多元化

原来做跨境电商就是做ebay,现在可不仅仅是ebay一家了,亚马逊、速卖通、wish强势崛起,各种区域性的电商平台也崭露头角,比如我介绍的法国的CDiscount,东南亚的Lazada,这些都让ebay感到力不从心,君不见ebay的流量越来越少,而竞争者却越来越多。

ChannelAdvisor有一个页面列举了它对接的销售平台,大家可以看下:http://ssc.channeladvisor.com/howto/marketplaces

除了销售渠道的多元化,支付方式也多元化了:原来只有PayPal一家,现在Payoneer、WorldFirst、Currencies Direct等等都出来了,为卖家提供了多样性的选择。

2)物流方式的复杂化

相比于销售渠道和支付方式,物流的变化更加明显:从原来单一的e邮宝+中邮小包,变成了e邮宝+各国邮政小包+各个国家专线,从单一的直发变成了海外仓,从卖家处理发货,到平台集成仓储发货(例如FBA)。

举我的例子:目前我有 直发+海外仓发货两种模式,其中直发用到了5家:

  • 中国邮政e邮宝:附近邮局直接揽收
  • UBI:和ebay合作的,走澳洲包裹
  • CNE:通过他们走欧洲小包和中邮小包
  • 德国邮政:有些欧洲包裹给上海德邮走
  • 荷兰邮政:有些欧洲包裹走荷兰小包

海外仓涉及5个国家,5种物流商:

  • 美国:亚马逊FBA、WINIT、4PX和JKmailers
  • 英国:4PX
  • 澳洲:WINIT、4PX 和 我高中同学
  • 德国:4PX
  • 法国:FBC

如果只谈直发物流,现在演变的也很复杂,一般小卖家、小团队、小公司没法驾驭这种复杂性,更重要的,我们没法及时捕捉物流的更新来找到最优的物流方案,而物流商正是利用这些信息的不透明来赚钱。

举个例子,我前几天发了一票去澳大利亚,18kg,原来一直走某物流商的全球特惠渠道,价格是756,前几天偶然有一个机会,知道顺丰有渠道去澳洲,走了下,价格是530,差价是226,估算下来我走一票18kg的CNE至少要赚300+,真是暴利啊!

另外一个例子,最近ebay和万邑通合作,万邑通直发平邮小包的A-Scan ebay认可了,想必2016年万邑通直发会爆发:其实万邑通本身不收货,它就是一个拉客的,燕文来接客,货全部送到燕文,燕文再把货转手给德邮之类的渠道,一批货几经倒手,每一层都要有利润,比如万邑通要收5%的拉客费,这些成本都转嫁到苦逼的卖家头上了!

3)技术主导的时代

现在做跨境不懂软件和技术很难搞大了,软件主要包括:

  • ERP软件:最基础的软件,像通途、普源、马帮,功能就是打单、管理库存、客服等。
  • 销售平台管理软件:像PA用来ebay上架,普源补货精灵用来补货,当然高大上要数ChannelAdvisor,多渠道管理,可以同时上架到好多平台,其他软件跟她比就小儿科。
  • 数据分析软件:terapeak、votobo等,为我们选品提供了很好的辅助。

我目前面临的主要问题是:

  • 无统一的上架软件:用PA只能上ebay,amazon要用表格上传,wish要单独做刊登、cd要手动上产品,效率很低,ChannelAdvisor又用不起。
  • 无多平台库存联动调整软件:直发缺货的问题不严重,如果海外仓多平台卖,就不能缺货了,比如美国仓有10件货,amazon列了5件,ebay列了5件,amazon 5件卖光了,ebay要挪出来几件给amazon卖。

使用最合适的软件,最大化效率,最小化人工,对我们卖家来讲也是一个很大的挑战。

4)直发和海外仓日出几百单的做法

账号1:日均300单以上,日销售额3000USD以上,刊登数360,全英国仓

账号2:日均2000单,日均销售额5000USD以上,刊登数3926,全中国直发。

观察ebay卖家的销售,有两种典型的特征:

  • 直发:要做到有单量,需要有大sku,即上千个刊登,客单价低,依赖长尾,每天出单10个以上的sku少,大部分5个以下,这样的公司要求有一个大仓库,仓库要配好几个人,收货的,上架的,拣货的,打包发货的;物流方式肯定相当复杂,因为直发,全世界都卖,肯定不同的国家区域用不同的物流方式;产品开发、销售、客服、采购等等都要配置全。
  • 纯海外仓:一般卖家只做一个国家,小sku,几百个刊登,国内运营,国外仓库发货,一般是自营仓库,因为做一个国家,物流简单。

5)总结分析

我等小卖在大浪淘沙的年代该何去何从?不仅资金有限、团队力量小、经验不足,难道只能任由平台、物流、供应商鱼肉么?

是做海外仓还是不做?如果做是做纯粹海外仓,还是只做直发,还是混合着来?马帮说他们只做直发,库存周转天数是13天,做海外仓如果做海运要45天飘在海上,我们有那么多钱烧么?不做海外仓如何又能和成千上万的0.99包邮的本土卖家竞争?做大sku,开发一种产品卖1个进5个有没有啊!

这么多平台该做哪些?只做ebay很难突破,做其他平台,规则经验都要一点一点积累,感觉特别缓慢,每个坑难道要一个一个去试么?

有限的资金分散在各个支付平台,paypal就有好几个账号,world first一点钱、payoneer一点钱,wish没有跟踪信息的订单回款要几十天;各个地方仓库都压了一点货,滞销的呆货不仅占用资金,而且还带来了仓储费,清仓的效果又不明显。

要破解这些问题,光靠小卖自身的力量肯定是不行的,我们需要伙伴!我们需要和其他小伙伴联手起来一起为了共同的利益奋斗,共同成长!

明年,我将建立更多的信息获取通道,结识更多愿意分享愿意共同成长的伙伴,然后为大家提供更有价值的信息,同时我将做为一个桥梁,为中小卖家提供更多可以帮助他们的资源,例如优质的系统、灵活的海外仓服务、没有风险的海外仓分销服务、免费的培训和卖家沟通交流。

明年,是一个充满期待的一年!

来年见!

【第92周】进军新平台

关注 马帮 的人想必已经知道了,马帮最近在推一个新平台 – Cdiscount,其实在他们推之前,我已经开始尝试做这个平台了,那你们要问我为什么一直没说?知道什么叫闷声大发财么?

其实也没怎么发财,我们第一单是11/7号,到今天12/28号,近2个月时间,已经卖出了1105单,日均大概22单:

下面是简要的介绍:

Q:这个平台是哪个国家的?

A:法国的一个平台。

Q:法国的?法语不会啊!

A:Cdiscount后台支持法语和英语,所以没问题的,而且他们和中国卖家对接的客户经理都是华人,不过上架产品要用法语,好在上架很简单,只需要用google translate等工具都可以搞定。

Q:利润率怎么样?

A:貌似目前搞的人不多,因为原来招商力度很小,Cdiscount招商经理开始只是在福步发了一个帖子,我上的产品在ebay上竞争很充分了,但是在Cdiscount上卖的人还是很少,因为卖的人少,利润率挺高,我的产品很多都是100%的利润率。

Q:开店有什么要求么?

A:要公司营业执照,所以目前个人是没法开店的

大家看到这,想必心动了,准备开搞了,不过这个平台目前不成熟,有几个奇葩之处:

奇葩1:claim机制不完善

Cdiscount上有一个claim rate,类似ebay的defect rate,买家如果感到不爽(货没到或者质量不好),就能开claim,目前如果你的claim rate达到了10%,Cdiscount会警告你,然后给你一个月的时间改造,如果一个月后还是10%以上,对不起,关店!

奇葩处是,如果一个买家第一天买了一个产品,任何时候都可以开claim,不像ebay,必须等时间窗口过了才能开。

我联系过客户经理,他们说Cdiscount也意识到了这个问题,年后准备整改,好在我的Claim rate控制的比较好。

奇葩2:打款慢

Cdiscount的打款类似amazon,你在平台会有一个Balance,钱先存在他们平台,Cdiscount规定每个月某一天是账单日,账单日后大概15天是打款日,钱会打到你的WF卡或者P卡等,第一次打款会比较特殊点,大概要等45天才能拿到钱。

按理说我12/15号要收到11月份的订单款,可是Cdiscount说系统有问题,要人工打款,到今天我才收到一笔款,而且数量还不对,他们客户经理说要手动核对,并和他们财务联系,这些和亚马逊比起来,简直太不成熟了。

奇葩3:无法看产品列表

CDiscount很多地方都是抄Amazon的,比如要卖,先要创建产品,然后在产品上创建offer,然后你可以跟卖其他卖家的产品,而且Amazon搞了FBA,CDiscount搞了FBC。

Amazon创建产品后,有一个产品列表,CDiscount没有,CDiscount只能看offer,就是如果你创建了一个产品但是没有创建offer,产品你是看不到的。

虽然有这么多问题,但是如果你有足够的精力,还是值得一试,大家如果需要CDiscount资料,可以关注我公众号,然后发消息给我。

【第91周】AU POST要涨价了,USPS也要涨!

很快我们将告别2015,迎接新的2016,伴随着新年来的,不仅我们的岁数涨了,各国物流商也开始酝酿涨价了。

【1】澳洲邮政AU POST

鉴于澳邮产品比较多,我会在下一个帖子里面跟大家详细聊,现在只看平邮信封

详细的价格变动情况参见:http://auspost.com.au/parcels-mail/pricing-updates.html

解读:鉴于小信封有5mm的厚度限制,大部分轻薄产品只能通过大信封邮寄,例如手机壳一般厚度不超过2cm,重量在100g以内,原来澳洲国内寄一个手机壳的成本是1.4AUD,明年要变成2.0AUD,涨价0.6AUD,折合为2.76,约为3块钱。

【2】美国邮政USPS

关于USPS的邮政产品,我原来写过一个帖子,大家不了解的可以先看一下:http://www.ebaymaster.cn/?p=760

2016年USPS价格变化主要包括:

  • First Class Package:原来只能寄1-13oz的产品,现在1-16oz都可以寄,就是重量范围从1-368g 变成了1-453g。1-7oz,9-12oz都涨价了,8oz、13oz反而便宜了一点。
  • Priority Mail:都小幅度上涨,见下表:

解读:

  • First Class纳入14oz/15oz/16oz,使得很多原来要走Priority Mail的包裹可以转走First Class,成本节约了不少(还记得First Class是全国一个价,而Priority Mail是要分区的么?),例如一个15oz(0.93lb)的包裹,重量约为425g,原来走Priority Mail最少需要5USD,而且到远的地方需要7USD,现在美国境内一个价3.6USD,便宜了至少1USD。
  • 轻重量的产品运费高了不少:明年1-5oz的价格都要涨0.5USD左右,对有些卖家的利润有会较大的影响。

后面我会继续关注各国物流的变化情况,如果大家有什么一手资讯也欢迎告诉我。

最后感谢美国JK仓库  永瑾 提供USPS价格变动信息。

【第90周】黑五已过

今天跟大家聊聊这个黑五的战绩:

据我的理解,黑五期间,即每年的12/1日左右的窗口,是跨境出口卖家生意最好的时候,下图是我们这段时间的订单和销售金额的走势图表,注意时间轴是从右向左

可见从黑五当天11/26开始,销量有了一个比较明显的提升,到12/1号即网络星期一促销后,销量开始逐步下滑。

我等小卖家,其实即使double下,变化也不是很大,我们看看同行的情况:

【1】直发卖家1

注意上面为订单数,下面为销售额,单位为USD。

【2】直发卖家2

【3】纯海外仓卖家1

【4】纯海外仓卖家2

【5】纯海外仓卖家3

通过上面的走势图不难看出大家的生意在12/1号是最好的,紧接着有一个明显下滑,然后销量慢慢恢复正常。

目前还有10天左右圣诞节,直发卖家已经没有什么吸引力了,海外仓卖家还能痛快地卖几天,我也开始准备明年的销售了,不知道这个旺季,你的收获如何?

【第89周】介绍几个提高效率的工具

这几周思维比较枯竭,憋不出什么好东西,于是想到把自己一直在用的提高效率的工具推荐给大家。

【1】Nimi Places

不知道你是不是经常要访问一些文件夹,每次从 我的电脑 点进去,是不是感觉很烦?举个例子,我在D盘下面建了一个 物流 文件夹,里面为每个物流商建了一个文件夹,把物流商的报价等等信息都放在里面,所以以前经常要点到 我的电脑 => D盘 =>物流,现在有了Nimi Places这个软件,你可以在桌面建几个筐,每个筐对应一个文件夹,例如我的D:\物流,文件夹里面的内容在桌面就可以访问,感觉是不是比快捷方式炫酷多了?

Nimi Places下载地址

【2】Clover

Windows里面打开一个文件夹,在桌面底下就多了一个文件夹图标,如果打开的文件夹多,是不是挤满了?这就好比原来的IE,每开一个网页桌面底下出来一个图标,后来的Chrome、Firefox都可以在一个程序里面打开好多网页,Clover就是一款让你的桌面更整洁的软件,它可以把你打开的文件夹统统显示在一个窗口里面!

Clover下载地址

【3】Everything

不会没用过Everything吧?如果你想在电脑里面找一个文件怎么找?有了Everything,只要你知道要找的文件名字,就能马上找到它,而且这款软件很小巧、速度很快。

Everything下载地址

【4】Evernote 

团队协作利器:我们这边基本上不用邮件,每台电脑上装Evernote,然后为每个员工建立一个文件夹,员工每日工作啥的都可以记录在里面,而且其他人都能看到,分享内容很方便。

Evernote下载地址

【5】Windows快捷键

有些常用的Windows快捷键也是不可不知的:

  • Win+D:最小化所有程序,显示桌面
  • Win+E:打开 我的电脑
  • Win+L:锁定电脑

大家有什么好用的软件,也欢迎告诉我。