Monthly Archives: August 2015

管家婆v2.94发布

版本:管家婆v2.94

发布时间:2015/8/31

新特性:

1)消息管理 -> 根据关键词(买家id、卖家id、物品号等)搜索消息。

2)增加自定义物流公司 和 渠道功能:可以为渠道定义运费计算公式,然后在订单管理页面可以进行运输估算:(需要为 订单商品 在 商品管理 中设定重量)

3)商品管理 加入商品upc和hscode属性。

4)如果启用了paypal,可以查询paypal余额。

5)燕文增加了打印A4标签的功能。

6)Bug修复

a) 解决了一个可能导致漏单的问题。
b) 订单搜索模糊匹配: 即输入一个关键词,会在订单号/买家id、卖家id、跟踪号、sku等处同时寻找匹配的。
c) 商品搜索默认是模糊匹配:即输入一个关键词,会在sku和商品名称中同时寻找。
d)选择一个订单,会显示该订单所属的类别(未付款,已打印等等)

【第75周】amazon初体验 – 单属性产品上传

先登录amazon后台,这次我们选择在 英文界面 下操作(因为上传产品过程中很多地方还是英文,比如选择类目,而且有些中文翻译的不好),然后选择菜单项 INVENTORY -> Add a Product :

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我们会看到如下页面,直接选择 Create a new product

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这时会进入类目选择页面,假设我们想卖一款男士的真皮钱包:

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输入关键词 men leather wallet 让amazon显示相关类目:

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嗯,好像没有相关类目?按照ebay上类目的结构,amazon应该也有一个men accessory的大类目,那为什么不显示了?

原因就是amazon有 分类审核 ,新账号有些类目开始是不能上的,比如在类目 Clothing, Shoes & Accessories下的产品,需要通过分类审核后才能上架,关于分类审核,我后面操作到的时候再写,现在找一个不需要分类审核的类目上,比如一款iphone手机皮套:

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我们输入iphone flip cover,点击 Find Category,会显示如下类目:

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其中有几个类目:

  • Flip Cell Phone Carrying Cases (Found in: Cell Phone Accessories)
  • Wallet Cell Phone Carrying Cases (Found in: Cell Phone Accessories)

我的理解是 Cell Phone Accessories 是大类目,Flip Cell Phone Carrying CasesWallet Cell Phone Carrying Cases都是子类目,哪个子类目合适?Flip 是翻盖的意思,Wallet是钱包的意思,选第一个吧,然后跳转到填写产品信息页面:

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我第一次见到这个页面被吓到了!感觉好多地方要填啊!其实添加了几个产品后,发现amazon上架比ebay还要简单,至少不用选物流方式,什么国内运输用什么方式,国际运输用什么方式,在上传产品的时候统统不需要。

为了让生活轻松点,我建议在进入这个页面前,大家要把产品的各种信息准备好!

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把我们准备的产品信息填入amazon后台,点击 Save and finish,我们就成功上传了一款产品啦!

大家可以试试,这次讲的内容比较粗线条,我们后面会具体讨论比如标题怎么写、关键词怎么找等,下次见!

【第74周】amazon初体验 – 后台运费设置

今天给大家介绍下如何在amazon后台设置运费

首先明确一点,卖家在后台设置运费,主要是针对非FBA发货的订单,就是运费设置只针对卖家自发货订单,我目前的理解是FBA订单,是由amazon来发货的,卖家有什么权利收运费?一点都不make sense嘛!

关于ebay运费:ebay商品运费是在刊登上指定的,就是你上架的时候要指定送到什么国家、用什么物流方式需要花多少钱,也就是说ebay没有一个全站点的统一运费设置。

amazon有所不同,amazon的运费设置是一个站点设置,你在上架的时候是没法为这个产品单独设置运费的。

我们先进入amazon后台,语言选择中文(页面的最左下方),然后选择 设置 ->配送设置

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进入如下页面:

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页面显示的第一项是 发货地点,默认的发货地点是中国,如果你的产品都是美国仓发货,那么你可以把发货地点选成美国,但是注意了,如果你部分中国发货,部分美国仓发货,那么发货地点不要选美国,如果选了美国,要求的配送时效就几天,直发的订单是达不到的。

接下来是默认的卖家配送方式,amazon卖家的配送方式有两种:

  • 按件数/重量计费配送:每个包裹收取一个固定费用,然后每件或者每磅再收取一个费用,例如固定费用是$5,然后模式是按件计费,每件收$1,那么一个买家如果买了3件产品,收取运费 5 + 3 x 1 = $8。
  • 按价格区间计费配送:你可以设置几个订单金额区间,每个区间收取一个固定的运费,比方说0-$25 收 $5,$26-$50收 $10等等。

默认的模式是 按件数/重量计费,对于美国大陆订单,每单收$4.49固定费用,然后每磅lbs再收$0.5,你可以点击配送模块最右方的 编辑按钮 来进行修改 按件数/重量计费模式下具体的参数,比方说是按件 还是 按重量,然后固定费用和每件/每磅多收多少钱,见如下截图:

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但是,通常情况下我们不用设置的这么复杂,我们推荐使用 按价格分段计费配送,点击 配送模块右侧的 更改运费计算方法 按钮,进入如下页面,然后选择 按订单金额,点击继续:

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在接下来的页面,把普通配送要求在4-8工作日的选项取消,然后你可以勾上配送至加拿大/ 欧洲/ 亚洲,点击继续:10

接下来可以看到对于一个地区,比方说美国大陆,订单金额在0 到 更高金额之间运费都是0,就是说所有都是免运费的,你可以点击 添加更多区间 来设置,但是目前我们推荐按默认的来,就是所有订单都是免运费11

点击继续然后确认后修改完成。

所有订单所有区域免运费,比较简单,比较适合像我这样的amazon初学者,顺便提一句,如果配送方式是 按件数/重量计费配送,然后把固定费用设为0,把每件/每磅费用设为0,应该也能达到同样的效果。

设置好运费后,我们就可以添加卖家自发货的产品了,下面的帖子会跟大家聊聊如何上架,下周见!

【第73周】amazon初体验 – 瞅一眼后台

上次介绍了amazon前台,今天介绍下amazon后台,先看图:

(如果你的后台默认不是中文,请在页面的最左下角选择语言为中文

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  1. 功能菜单:初期先关注 库存订单绩效 三个菜单项。
  2. 您的订单:显示卖家自发货订单 和 FBA订单。
  3. 绩效:卖家表现情况总览。
  4. 付款一览:显示最近付款余额,一会重点说下。
  5. 销售概览
  6. 库存下拉菜单:可以通过 添加新商品 或者 批量上传产品 来上传宝贝,初学者先使用 添加新商品 通过网页来操作,后面可以通过文件批量上传来操作。

大家通过 区域2 可以看到最近7天只有4笔FBA订单,通过 销售概览 可以看到我最近30天卖了20个产品,总销售额近$400。(实际上这些订单都是来自同一个sku,我为了测试FBA整个流程,发了46个某种产品去了美国FBA仓库。)

我们现在来说下区域4付款一览,钱的事情要先搞清楚!

ebay的收款流程:见下图,买家下单付款后,比方说订单金额100美金,这100美金先被扣除了paypal手续费(比方说3.9% + 0.3USD)然后存入了卖家的paypal账号,同时ebay会记账,把这笔交易的成交费计入卖家ebay账号上,每个月中或者月末统一让卖家支付。

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而amazon/wish不是这样的:买家支付订单的钱先要存入amazon/wish,他们每隔一段时间打款给你,具体说amazon,其打款周期是14天,下图显示了两个付款周期:

  • 7/27 – 8/10:上次付款周期,在8/11号amazon会将买家付的钱,扣除掉各种费用后,转到你绑定的World First/Payoneer账号(什么是World First、Payoneer?下面具体说)
  • 8/10 – 8/27,当前付款周期,假设今天是8/13,amazon还没有打款给你,那么暂存在amazon的钱叫你的账号余额

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所以说,你注册好amazon账号后,在绑定World First/Payoneer卡之前,其实就可以开始销售了。

现在有几个问题待解决:

  1. 该选什么方式收款?刚刚说了有World First、Payoneer卡,该选哪个?怎么申请?如何绑定到amazon?Paypal不行么?
  2. 一笔交易amazon要扣哪些钱?

我们来一一回答这些问题:

1) World First 还是 Payoneer ?

不同于ebay使用paypal收款,amazon一般是用World First 或者 Payoneer卡(简称P卡)收款,对比见下图:

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可见World First是比较理想的amazon收款方式,怎么申请?一种是上他们的官网递交材料申请,另外一种是找一个代理申请,不过代理可能收取一点费用,注意World First申请下来后是没有实体卡的,我在Payoneer官网申请的P卡就有从美国寄过来的卡,感觉可以当借记卡使用。

申请好World First卡后,登陆amazon后台,进入 设置 -> 账户信息 -> 存款方式,把你的World First账号信息填进去即可,填好大致是这样的:

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amazon每次打款给World First后,等World First金额有一定的量(还记得少于1000USD提现要收30USD手续费么?),我们在World First后台添加一个中国国内的银行卡账号,然后就可以直接提现到人民币了。

2) amazon交易费用

首先大家要明确注册amazon的时候有两种方案可选:

  • 个人卖家:没有月租费
  • 专业卖家:每月39.99美金月租费

其实做amazon只能选专业卖家,因为个人卖家限制太多,比方说第三方API工具你都没权利用,所以下面的讨论基于专业卖家。

ebay上成交费Final Value Fee比例一般是10%,amazon上的交易佣金叫 Referral Fee,一般比例是15%,和wish的佣金比例是一样的,如果你用World First收款,那么World First的费用是2.5%,则总的交易费用大概是 17.5%。

我这次测试的订单都是通过FBA发货的,FBA发货会产生其他费用,在接下来的帖子我们会讲。

好了,本次就到这里。

【第72周】amazon初体验 – 产品详情页

各位亲,从今天开始,我将要陆续开始写amazon教程,写教程一方面对自己的知识整理有帮助,另一方面做公司以后新人培训之用,如果再能帮助其他卖家了解认识amazon,那我将不胜荣幸。

作为第一讲,大家先打开一个amazon产品链接:

http://www.amazon.com/dp/B00TQCLY8K

我们先来熟悉下amazon产品页面:
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  1. 产品类目
  2. 产品品牌 Brand
  3. 卖家和配送方式:展示赢得购物车(Buy Box)的卖家和该卖家的配送方式。
  4. 产品特性要点 Bullet point
  5. 跟卖卖家
  6. 购物车 Buy Box
  7. 其他卖家信息
  8. 产品描述
  9. 产品ASIN码
  10. 产品在类目中的排名

在ebay上,每个刊登属于创建它的卖家,如果其他卖家要卖一模一样的产品,那么他要重新创建一个刊登,所以ebay上搜一个关键词,经常能看到一大堆一模一样的产品刊登。

而在amazon上,如果是一模一样的产品,卖家是可以共享一个产品刊登,比方说我创建了一个产品刊登,然后其他卖家可以在我的刊登上点击 Sell on Amazon 来对你的产品进行 跟卖

点击区域55 new from $4.50” ,会展示如下界面:

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大家注意到 区域6 了么?这块对应的就是 购物车(Buy Box),如果一个产品刊登里面有N个卖家,会有一个卖家占据购物车,就是说买家通过购物车下订单,这些订单都是这个卖家的,因为amazon上绝大多数的订单都是通过购物车购买的,因此抢夺购物车就非常关键,amazon会通过价格、服务等等指标来评定谁赢得购物车。

在 区域3 显示的就是赢得购物车的卖家和该卖家使用的物流方式,可以想象到一个有趣现象是,一个卖家自建了一个刊登,然后被别人跟卖,接下来购物车被别人抢走了,在区域3 显示的是其他卖家的信息。

区域9 显示的是产品的ASIN码,即Amazon Standard Identification Number,大家知道ebay上每个刊登都有一个唯一编号,叫ebay item id,amazon上对应的就是ASIN码,在ebay上知道刊登的item id,比如 360762726020,那么就可以按下面的格式访问这个产品刊登:

http://www.ebay.com/itm/360762726020

记得刚刚的amazon产品网址么?

http://www.amazon.com/dp/B00TQCLY8K

其中B00TQCLY8K 就是产品的ASIN码,dp代表detailed page,所以有了产品的ASIN码,就可以按照上面的格式访问这个产品。(注意有时候ebay/amazon的产品链接很长,但是里面总可以找到item id/ASIN码,比如ebay产品网址

http://www.ebay.com/itm/Ultra-Thin-Clear-Hard-Plastic-Snap-on-Back-Cover-Case-Skin-for-Apple-iPhone-5C-/360762726020?hash=item53ff225684

里面的360762726020就是item id)。

问题1:如何让别人不能跟卖我的产品?

自己辛辛苦苦自建了一个产品刊登,花了心思拍照做图,撰写产品标题和描述,结果刚刚卖的有起色,别人过来跟卖,一般跟卖填写很少的信息即可,然后列一个很低的价格,把你的生意抢去了,最后购物车都是他的了… 想想都是泪啊!

那么如何防止被别人跟卖?通过注册品牌!如果你注册品牌后自建刊登,别人跟卖你的产品被你发现,你可以向amazon投诉,amazon受理后会移除跟卖,鉴于我目前还没注册品牌,等具体操作时再跟大家说。

问题2:自己能跟卖自己?

是的,我前几天自建了一个刊登,用的是FBA发货,出了几单,今天我跟卖自己,选的是商家发货(我的货,一部分在amazon FBA仓库,另外有一批在美国万邑通仓库),这样给消费者两种选择。

为什么这样?如果使用FBA,那么如果买家不是amazon会员,而且买家的订单总金额没到35美金,买家是要支付运费的,提供免运费的商家自发货,相信有一些买家会喜欢。

顺便提下amazon会员制,也称为amazon prime,买家一年交点钱(79美金),可以享受很多服务,主要的就是对于FBA订单,不管订单金额多大,都可以2个工作日内免费送达。

问题3:怎么跟卖?

最简单的方法是在产品详情页,区域7 跟卖卖家列表 下面点击Sell on Amazon,然后填写一些简单的信息即可完成跟卖,后面的教程会详细讲。

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好了,第一篇先到这里。

【第71周】ebay卡西尼搜索引擎

这周跟大家聊聊ebay的排名。

先给大家看一张图片:

Cassini-spacecraft

图上是 卡西尼号 土星探测器,英文名Cassini,美国和意大利共同研制,1997年升空,2004年到达土星,开始对土星及其卫星进行探测。

2013年ebay对搜索引擎进行了改进,引入了代号为Cassini的新搜索引擎(是不是寓意新的搜索引擎就像卡西尼探测器探测土星一样探测买家的真实需求?),新的Cassini引擎改进了原来的Best Match算法,我在网上找到了一段视频,对新引擎做了详细的介绍(可惜是英文的而且需要翻墙),在此我给大家整理下。

影响ebay产品排名的几个重要因素如下:

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其中 热度 是最重要的一个因素:热度是反映产品是否受买家欢迎的一个指标,如果产品:

  • 详情页被查看的次数越多
  • 产品被Watch的越多
  • 产品被买家购买的越多
  • 拍卖被Bid的次数越多

那么ebay卡西尼搜索引擎就知道买家是喜欢这个产品的,那么你的产品排名就会靠前。

注意我的表达还不是非常准确,要准确表达,要再看几个名词:

  • 曝光(Impression):你的刊登出现在买家搜索页面中的次数。
  • 点击(Click):买家点击你的刊登次数。
  • 售出(Sold)
  • 关注(Watch)
  • 点击率(Click Through)= 点击 / 曝光
  • 售出率(Sell Through)= 售出 / 点击

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也就是

热度 = 点击 * 点击权重 + 关注 * 关注权重 + 售出 * 售出权重

这个公式里面,没有考虑曝光(Impression)这个因素,如果同样是销售10个产品,A产品曝光了100次,B产品曝光了10000次,显然A产品的吸引力更大,那么上面的公式可以更正为:

热度 = (点击 * 点击权重 + 关注 * 关注权重 + 售出 * 售出权重) / 曝光

关于这个公式的含义下面会具体说下,注意一点是 点击 / 关注 / 售出 对热度的贡献是不同的,比方说售出最重要,那么一个可能的组合是

售出权重 = 0.8,关注权重 = 0.15,点击权重 = 0.05

具体数值是多少,只有ebay知道,我们只是猜测,下图比较清晰地解释了 曝光 / 点击 / 售出 低的原因:

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讨论完 热度,其实影响产品排名的还有其他因素,包括相关性(标题是否包括了恰当的关键词、类目选择是否正确),卖家信誉度 等,因此一个产品的排名得分公式大概是这样:

产品排名得分 = 热度 * 热度权重 + 相关性 * 相关性权重 + 卖家信誉度 * 卖家信誉度权重 + 其他

总之产品的排名得分受到很多因素影响,特别要注意一点的是,对于新刊登,ebay是给予照顾的,就是你新上架一个产品,ebay会提升新产品的排名,看看买家喜不喜欢,如果过了几天,无人问津(没有点击、没有watch、没有购买、没有Bid),那么对不起,新产品会重重地沉下去。如果物美价廉,买家很喜欢,那么你的产品就能占据搜索的前几页。

实操经验

1)使用GTC格式上架:不要再只设30天了,GTC上架的刊登虽然每30天要续刊一次,但是销售历史、Watch数量都保存了下来。开始上架的时候,价格先设置的比市场的平均价格要低,因为是新刊登,而且价格低的话,有了热度就能占据搜索的前几页。

2)等有了销量,慢慢提升价格,直到一个合理的利润水平或者跟竞争对手接近,这点我体会很深,我的一款英国仓产品,开始8.99GBP,利润不错,别人上来直接4.99GBP,利润很低,很快他的刊登Watch数超过了1000,而我的Watch数才400多,销量排名都被他夺去了,接着他开始抬升价格,从4.99GBP抬升到5.99GBP,再抬升套6.99GBP,我再降到6.98GBP已经玩不过他了!

3)此种策略下,产品库存非常重要,如果产品热度刚刚起来你就断货了,那么对热度的影响是非常大的,因为热度计算的是近一段时间产品的表现,缺货情况下,最近一段时间产品的销售都归零了,非常影响排名,因此一定要保证不能断货!不能断货!(你能那么nb么?)

如果你发现快要断货了,先提高售价作为权宜之计,把库存设置为0是下下策。

4)如果一个GTC刊登30天内没有销量,即使以前的销量再好,那么你一定要调整,要么下架重新上(注意不要relist,因为relist会把僵尸刊登的排名低分继承过来!),要么降价,总之时间长无销量的刊登放在ebay上是没意义的。

5)产品标题:用terapeak找到合适的关键词,注意一点,关键词的作用不仅仅是让买家能看到你的产品,而是让想要买你的产品的买家看到你的产品,如果曝光高,但是点击/关注/销售 低,热度还是很低,产品排名就上不去。

6)其他:还有其他影响产品排名的因素,你是top rated?加分!你的产品提供一个工作日处理时间+一个免邮选项+一个加急选项?加分!你的产品提供30天无痛退货?加分!你的产品有促销?加分!你的产品提供议价?加分!你的产品Item Specifics填的够详细?加分!等等等

好了这次聊的够多,大家如果有什么心得,欢迎告诉我,我来改进这篇帖子!【参考1