写在前面

首先感谢美国新泽西州JKmailers公司 郑永瑾 先生 为这个帖子提供了大部分关于USPS的知识和数据，JKmailers公司目前在美国从事电商业务，他们有意愿准备从事海外仓业务，而作为小卖家的我，一方面迫于目前的电商态势不得不做海外仓，另外一方面无法承受大公司海外仓的高收费，因此本着双赢原则，目前正与JKmailers公司合作测试其海外仓业务，这篇帖子和随后几篇将介绍美国国内USPS邮政业务，以及我对小卖家如何低成本高效率做海外仓的一些思考。

美国邮政分区

要做美国仓，了解美国的邮政服务是非常有必要的，今天就和大家聊聊美国USPS提供的几种境内服务（Domestic Shipping）。

美国现有的邮政快递服务商有：USPS / UPS / FedEx / DHL，大部分海外仓供应商都提供基于USPS的尾程派送服务，不同海外仓尾程使用的名称可能不尽相同，例如递四方订单宝美国仓的USPS尾程服务有USPS-信封、USPS-小包裹、USPS-大包裹等等，在了解了USPS提供的服务后，不仅仅递四方的USPS尾程服务清楚了，其他美国仓的服务咱们心里也有底了。

USPS境内服务覆盖了美国54个州和海外领土，例如MP（Northern Mariana Islands）、PR（Puerto Rico波多黎哥）、GU（Guam 关岛)、HI（Hawaii）等，每个州的邮编如下图所示：

举几个例子：

• 地址1：215 Maple Drive 122 ,Lovelock,NV,89419,United States,775 455 5709
• 地址2：3107 Timber Ridge Lake Rd ,Liberty,NC,27298,United States,336 263 8950

地址1对应内华达州（Nevada），地址2对应北卡罗来纳州（North Carolina），一个在美国西部（美西），一个在美国东部（美东），按照递四方订单宝的美国分区法，地址1在4区，地址2在8区。

USPS境内服务

USPS适用于电商的服务主要有4类：

1) Priority Mail Express

最贵的速递服务，隔夜送达（1个工作日），含$100免费保险，有跟踪号，一般海外仓不适合用该服务。

2) Priority Mail

第二等速递，1-3个工作日内送达，含$50免费保险，有跟踪号，适合体积大、重量超过13oz（13盎司=368g）的货物，丢包率极低，Priority Mail又分三类：

• 模式1：固定体积，限重15-30lbs，固定运费（暂不讨论）
• 模式2：固定体积，限重15-30lbs，按距离收费（暂不讨论）
• 模式3：按重量和距离，双向标准收费（目前主流海外仓公司使用的模式）

3) First-Class Package

普通包裹（最常用），1-5工作日送达，含跟踪号，注意只适用于13oz以内（13盎司=368g）的包裹，长度也有限制，最长要小于12英寸（12”=30cm），是最常用的电商小包裹的运输方式，时效能满足大部分美国买家的需求。

4) First-Class Mail

信封类邮递，就是信封贴邮票模式，最便宜，厚度不可以超过1/4 英寸，2-15天送达，无跟踪号。

绝大多数情况，电商只会用到First-Class Package和Priority Mail，特别注意：

• First-Class Package不区分区，而Priority Mail中最常用的按重量距离计费的模式需要考虑分区，而且每个海外仓供应商提供的分区都可能会不同。
• First-Class Package只能用于重量13oz（368g）以内的包裹，超过这个重量就需要用Priority Mail。

我们看看JK目前使用的USPS First-Class Package和Priority Mail的资费表：

USPS First-Class Package

USPS Priority Mail

注意First-Class Package的计费区间是按oz（1oz=29g）来的，Priority Mail的计费区间是按lbs（1lbs=454g）来的。

递四方订单宝便宜么？

我们通过一个实例看看递四方订单宝美国仓是否便宜，以一个真实的订单为例，

商品重量：638g = 22.5oz

买家地址：415 WESTERN AVE SW Trlr 157,FARIBAULT,MN,55021-5639,United States,507 649 2574

这个单子因为已经超过了13oz，只能通过Priority Mail发，我们想知道USPS的标准邮费，可以通过以下网址计算：

http://postcalc.usps.gov/

输入发件地邮编、收货地邮编、重量后，得到了下面一张表：

递四方美国仓的地址在洛杉矶，从洛杉矶寄到明尼苏达州，用Priority Mail 2-Day服务的网上优惠价是8.98USD，约55.7RMB。

我们在看看递四方的报价：明尼苏达州在递四方的美国分区表中为7区，递四方的USPS-小包裹对应的是USPS First-Class Package，USPS-大包裹对应的是USPS Priority Mail，这边递四方的收费是68+2（挂号费）=70元。

递四方第一个不厚道的地方是挂号费：因为First-Class Package和Priority Mail本身都是带跟踪的，额外收2块钱没道理了。

递四方第二个不好的地方是只有一个美西仓库，其美国仓在洛杉矶，为什么选洛杉矶？洛杉矶在美西，中国海运过去时效比去美国东部短，费用低，但是问题是什么？美国西部人口密度小，很多买家在东部，从西部的洛杉矶寄到东部，选Priority Mail按重量距离计费，邮费会高不少。

理想的方法是在美东美西各一个仓库（万邑通好像有两个仓库），热卖的货，两个仓库都放点，美国买家下单，按地址选择从美东或者美西仓库发货。

递四方最不厚道的地方是邮费上也要赚你钱，而且因为他们量大，折扣应该更好，所以赚的应该更多。

那么同样的货从JKmailers公司发邮费是多少？按照刚刚给的网址算一下，费用是7.55USD，比递四方要便宜，好了，深入的内容我们下次再聊。

昨天参加了ebay一个线上培训，讲产品识别码，想必大家已经知道，ebay最近开始要求卖家在刊登里面添加产品识别码的信息，这个帖子就和大家聊聊产品识别码。

问题1：什么是产品识别码？

产品识别码（Product Identifier）包含三部分信息：

• Brand 品牌
• MPN (Manufacture Part Number)
• GTIN (Global Trade Item Number)

其中GTIN是条码，可以是以下三种的任何一种形式：

• UPC(Universal Product Code 通用产品编码)，或者
• ISBN(International Standard Book Number 国际标准书号) ，或者
• EAN(European Article Numbe 欧洲商品编码)

条码大家很熟悉，我们买的商品很多都有条码，而且在超市里面的商品都是有条码的，商品的条码就像人的身份证一样，条码知道了，就能知道这个商品是哪家厂生产的什么商品。

问题2：ebay为什么要折腾卖家加条码？

一是为了方便搜索引擎（google等）更好地收集、存储和查找商品信息，从而让用户通过搜索引擎更快地找到商品，大家知道去年ebay被google惩罚，其商品搜索排名在google降低了很多，因此有理由相信ebay会采取措施迎合搜索引擎，让商品有更好地曝光，从而让卖家有更多的生意。

具体来说，google对电子商务网站商品收录是有要求的，大家知道ebay刊登有标题、属性（Item Specifics）、描述等部分，google应该是比较倚重Item Specifics里面的信息，而将Brand/MPN/UPC（或ISBN/EAN）加入到Item Specifics中会帮助google更好地收录信息。

二是从ebay本身来说，加入产品标识码信息也是很有好处的，举个例子有三个卖家都卖相同的产品iphone6：

• 卖家A：Apple iPhone 6 64GB Space Gray（设置了UPC）
• 卖家B：Apple iPhone 6 64GB Gray（设置了同A的UPC）
• 卖家C：Apple iPhone 6 64GB Gray（未设置UPC）

如果一个买家打开ebay，输入Apple iPhone 6 Space Gray，在ebay算法没考虑UPC的时候，ebay只会返回卖家A的产品，因为Space Gray这个组合词在卖家B/C的刊登标题中都未出现。

现在假设ebay在搜索算法中考虑UPC了，则当用户输入刚刚的关键词的时候，ebay会把卖家A和卖家B的产品都展示给用户，卖家B因为输入了UPC得到了更多的曝光，而卖家C因为没有输入UPC而失去了曝光的机会。

再理论化一点，大家先看下图：

大家知道，ebay里面的商品浩如烟海，其有7亿多在线商品(见参考2)，每个商品对应一个刊登（每个刊登有一个唯一的物品号ItemID），这些刊登商品可能是重复的，因为物品号是上架时生成的，因此通过物品号不能准确地知道这个产品是什么，所以ebay有点像乱哄哄的菜市场。

加入了产品标识码后，因为产品标识码是唯一的不变的，因此ebay能做很多基于真实产品而非刊登的事情，例如：

• 更好的搜索：刚刚的例子已经提到了，即使两个刊登的标题不一样，也可以通过UPC联系起来从而共同曝光。
• 产品评价（Product Review）：亚马逊这块做的很牛逼，而ebay产品评价这块功能太弱了，有了产品标识码，关于一款产品的评价可以收集整理起来供消费者参考。
• 价格趋势：当卖家上架一款产品，输入UPC后，ebay可以提示这款产品的价格走势，让卖家输入一个更低的价格，同时，买家也可以根据包含UPC的刊登了解一款产品整站的价格走势。
• 产品比价：买家通过手机在超市等地方扫描一款产品的条码，马上可以和ebay上的产品比价。

问题3：添加产品标识码的最后期限？

• 从6/29号起，对于特定类目的新建单属性刊登都需要设置Brand/MPN/UPC/ISBN/EAN（全部或一部分），否则无法上架。
• 从9/1号起，对于特定类目的新建多属性刊登需要设置Brand/MPN/UPC/ISBN/EAN（全部或一部分），否则无法上架。
• 对于已经存在的GTC刊登，即使不设置产品标识码，续刊时不会下架，但是后面如果修改这些GTC刊登，则必须要加入产品标识码，否则修改将无法成功。

问题4：该如何加产品标识码？

• 如果使用PA上架/管理刊登，可以等到6/16号后，PA正在开发批量修改产品标识码的功能。
• 如果新上架刊登，不管什么类目，都要加上产品标识码，如果没有标识码，按如下填下：

1. Brand: Unbranded
2. MPN: Does not apply
3. UPC/ISBN/EAN: Does not apply

• 对于已经上线的刊登，不管什么类目录，都可以按上述修改。
• 注意：在德国站，英语的Does not apply目前也被认可。

【参考1：ecommercebytes】【参考2：ebay for biz blog】【参考3：andrewminalto】【参考4：官方】

 

继续上一篇，和大家讨论下经过这个坑我们以后应该怎么做。

首先要跟大家说明下账号限制后曝光的变化情况，新版PA目前有一个流量统计的功能，可以看每天的流量情况，下图显示了我几个账号的本月PV(Page View，访问量)，其中最上面的蓝色是受限制号的PV变化，可以看到这个号的颜色宽度在变窄，就是每天的PV在减少，不能确定是否跟限制有关，还是正常的流量变动。

就这个坑和大家讨论几个问题：

对待这个坑应该有什么样的态度？

经常在论坛看到大家在喷，说ebay这个不合理那个不合理，让骗子钻了很多空子，我觉得做这个服务行业，尤其是在线电商，你必须要心平气和地接受很多事情，包括你要了解你是在一个平台上找饭吃的，平台有权利随时让你拿着锅碗瓢盆滚蛋回家，所以遇到坑，与其抱怨，不如坦然一点，想着日后该如何做，能适应平台规则，让自己在这个平台上寄生的更好一点。

既然这个限制是海外仓的限制，能否不做海外仓？

我从去年10月份开始试水海外仓，砸了不少钱，得到了不少经验教训，结果倒是没赚到多少，我目前的想法是海外仓是必须要做的，很多人觉得海外仓不好做，是因为他们做不好。

举一款产品的例子，该款产品原来一个账号做直发，后来另外一个账号做海外仓，价格高一点，结果直发的很快没落了。

另外通过抓取一些卖家数据，发现很多直发的做法是大量铺货和低价，而海外仓卖家可以把价格卖高点，并且还有不错的曝光和销量（一个朋友说海外仓的曝光是直发的几倍，不知道是否可信）。

虚假海外仓？

当出现账号限制时，我第一时间联系了ebay上海客服和客户经理，他们回答ebay发现我海外仓物流指标低，怀疑我做虚假海外仓。

虚假海外仓，群里一个哥们跟我提起过，具体的做法是，货在中国，上架在英国站（或者其他站点），Item location写比利时（或欧洲其他国家），然后发货用快的物流方式，比如CNE有渠道去欧洲比较快，这样的好处是英国买家对比从中国发的货，和从比利时发的货，更愿意接受后者，同时因为库存在国内，风险好控制。

通过此事件，我觉得虚假海外仓是不能做的，早晚会出事，做生意，用我一个做了几十年生意的亲戚的话来说：就是要老老实实地，不走捷径地做好产品，提供好服务。

如果还继续做海外仓，该怎么规避这个坑？

因为海外仓有单独的物流考核指标（美国2.8%，英国/德国 3.0%），如果你的海外仓商品都是挂号的，没问题，我的印象中，美国仓走USPS一般都走挂号，因为递四方海外仓报价中美国仓挂号费是2元，不贵；而英国信封/包裹的挂号费是12元，德国信封/包裹都不提供挂号服务，所以英德有相当比例的订单是要走无挂号渠道的，因此就有隐患。

规避这个风险可以从两个方面努力，见如下公式：

海外仓不良率 =  某站点海外仓物流有问题的交易 / 某站点海外仓交易总数

其中物流有问题的交易包括：开物品未收到case的交易、和物流打低分的交易，规避该风险一方面要努力降低这个公式的分子，即尽量走挂号的，对于早期海外仓卖家，建议选品的时候，考虑合适走挂号的，如果有像我遇到的情况，一个新号，买了好多，尤其是寄到不同的地址，一定要选择部分和全部挂号，以防不测。

如果海外仓发现无货了，要及时调整刊登，要么把Item Location改成中国，要么对于GTC的刊登，将其在线数改为0。

另一方面，我们可以扩大海外仓交易总数来缩小这个比例，这个恐怕是正道，因为海外仓是分站点考核的，那么你试海外仓的时候，一下子把美/澳/英/德都搞了，就不太可取，一是你资金有限，搞几个站点，钱分散了，二是如果一个站出问题了，整个账号受影响。

直发物流要注意什么？

主要是美国的生意要注意点，一是总价大于5美金的单子你一定要走e邮宝；二是你一定要在承诺的处理时间内上传跟踪号和标记发货，还有最重要的是必须保证在订单付款后的2个工作日内要到邮局扫描。

多提几句，原来e邮宝我们走上海一个货代，87折，结果邮局出了一个规定，要求包裹在交运后24小时内必须到邮局扫描，导致货代很多从上海收到苏州出的e邮宝包裹被退回，然后货代不赚钱了，取消了e邮宝收货，结果本地的邮局笑了，目前我们的e邮宝都走附近的邮局，扫描上网快了很多，但是是100折，美国单子不赚钱了！后面还是要找有折扣的e邮宝渠道。

建议

为了扩大生意，规避风险，我目前有如下几点想法：

• 海外仓是必须，我们讨论的问题不是该不该做海外仓，而应该是如何做好海外仓。
• 做好海外仓，关键是控制库存/资金风险，同时要尽可能地降低成本，让自己的价格有竞争力。
• 降低成本和规避可能的骗子风险，我准备尝试选一个站点集中精力做海运，这样的好处的专注：钱专注、精力专注，其他站点专心先做直发。

大家如果有更好的想法，或者想讨论的，欢迎给我留言，也欢迎大家扫描下方微信二维码关注我的公众号，我会不定期地通过公众号分享我的所遇所感。

这周最大的一个ebay账号被限制了！这个坑很大，我写出来，希望你不要掉进去，如果你还有其他朋友做ebay，特别是开始尝试做海外仓，请千万要转发给他!

前两天一早过来，我照例打开管家婆，下载刊登，然后准备一键补货，奇怪的是，最大的号补货老是失败，登陆后台一看，出现了类似下图的情况：

额度被降了！原来最大的号有一万多额度，直接被降到了3000多，出事是在5/29号，当月已经卖掉了2000多，在线有3000多，可用额度是0！那这有什么直接的影响了？

• 一是你无法再上架了，也无法再补货了。
• 更要命的是，GTC的刊登如果到期了，因为没有额度，是无法续刊的，你会收到这样一份信：所以如果有Watch很多或者卖的很火的GTC刊登，就这样直接挂了（我有一个Watch 600多的刊登被直接下了）。

你会问：能不能把在线的其他刊登调整下，把数量改少一点，让额度空出来，可惜已经是月末，而且卖了2000多个，可用的才3000多，在线的从3000调整到1000多以下有难度啊，下图是这个账号这个月的额度情况：

大家可以看到，这几天已经卖了274个了，可以再列685个，但是可用的金额才664.94港币，所以要调整在线的刊登数量和金额，不然这个月就卖不了多少。

这个限制怎么来的？

碰到这个问题，我第一时间给ebay上海客服打电话，得出的结论是海外仓物流出了问题，这让我想起来了，还记得我在这个帖子里面提到的一个骗子么？就是这个哥们造成的这个限制！

回顾下：这个哥们，用客户经理的话来说，是一个老手，今年3月份才注册了一个账号，然后买东西，并且发到不同的地址，而且每个地址没有电话号码！可能他是倒卖的，他买的货我们一般用英国皇家邮政二级平邮，他要求一级，我们都照发了。

他总共买了几十单，在我的两个账号都买过，4/11号左右购买，到4/23号突然在最大的号上连开了十几个未收到case，我和ebay沟通无果，最后买家升级case，5/2号ebay判我输，因为没有挂号！

他老道的地方是只在我一个号开了case，而且是最大的号，没有跟踪，ebay不可能判我赢，钱没了倒是小事情，没想到来了这个限制！

限制详解

大家可以登录www.ebay.cn的 买家中心->卖家体验周报 看自己的数据：

通过上图可以看到我目前的物流表现为限制，在这个骗子搞我前，我大号所有的站点都是Top Rated Seller，中差评都非常少。再看具体数据：

我英国仓的物流不良交易比例超了，要求是3%，我的是3.46%，就是因为这个我被限制了！其中我在英国总共有300多笔交易，物流有问题的是14笔，13笔是那个骗子贡献的。

其实我一直纳闷，ebay原来的政策不是说一个人造成的影响只算一次么？为什么这次都算？一种原因可能是因为海外仓特殊对待，另外一种原因可能是这个骗子寄到不同的收件人，ebay以不同的收件人作为评判的标准。

能申述么？

打电话给客户经理，客户经理回信说这个事件太特殊，做好最坏的打算，申述周期可能特别长，如果要申述只能作为买家欺诈来申诉，而这种申诉的优先级在ebay是不高的，看来哥们我只能认栽。

那么从这个事件里面我得到了哪些经验教训？特别是对我这种刚刚开始尝试海外仓的卖家来说以后又该如何处理才能规避这种风险？我会在明天讲，欢迎大家关注我的公众号获得第一手的卖家经验分享。