Monthly Archives: April 2015

【第58周】管家婆v2.7发布

本着每隔2周发布一个新版本的原则,今天管家婆v2.7发布了!大家可以在 下载安装 页面找到更新的版本,v2.7最主要的变化是: ReleaseNote

  • 对接E邮宝APAC平台。
  • Return管理雏形。
  • 可以在下载订单时跳过订单缺货判断。

大家可以下载试用下,有任何问题可以找我。

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这周遇到两个骗子,很难缠,跟大家分享下:

骗子一:这哥们上个月初下了很多单,都是针对一款英国仓的产品,而且是寄到不同的英国国内地址,我以为他是零售商,所以给他写了一封信,希望和他建立长久的合作关系,offer了几条:

  1. 我们可以给你最低的价格,竞争对手是6.99GBP,我们给你6GBP。
  2. 你不用一个订单一个订单在ebay上下了,每天你给我一个excel,我帮你发货好了,节省你在ebay上输入地址的时间。
  3. 买满1000条每件再返利0.1GBP。

结果这哥们很高兴,说他每天花很长时间在ebay上一个单一个单地下,而且他每天这种产品大概出50个,问我明天能不能就开始合作?当时英国仓正好货不多了,我说你等等。

然后我集中火力搞这种产品:做进货计划,跟供应商洽谈下单,一口气进了1w多的货,准备大干一场。

第一批货顺利到达英国仓,第二批也在上海仓库准备好了,只等一声令下就能发出去,第一批货到了后,我给那哥们写信,好几天没回音,我感觉有点不太对了,搁置了第二批货,结果,有一天来,那个哥们给我开了几十个case,说以前下的订单都没有收到!

坑爹货!

熟悉ebay的朋友应该知道,ebay发货有两种情况,一是挂号的,一是不挂号的,对于英国仓的订单,我们一般是选英国邮政一级平邮,不挂号便宜点,绝大多数情况没问题,偶尔有人没收到,我们也给重寄了,但是像这个坑爹货这样都没收到,怎么可能?

他的理由是:我们没发!而且说他用5个账号从我们这边订购了300多个订单,没有一个收到的,我给他回了三点:

  1. 每个订单我们24小时内都发货了,我们不会只接单不发单,我们不是骗子!
  2. 我们这个物品挂上去1年了,总共才卖出了900个,你刚买没多久,就消化了1/3的订单?
  3. 如果都没有收到,为什么不早点把问题暴露出来了?英国邮政一级平邮一般1-3天就到了,为什么要等这么多单子出问题才告诉我们?

对于这种情况,我准备联系下ebay英国的客服,想此人行迹如此可疑,我的胜算概率还是比较大的。

骗子二:德国一个哥们看上了2个很好的包,问一起寄能不能便宜点,因为这两款包的利润比较低,我们说抱歉不能便宜了,最后这哥们按原价买了,到此一切正常。

我们把这二点几公斤的货寄到德国后,这哥们马上开了两个退货纠纷(Return),说一个包拉链不好,另外一个包带子不行,这怎么可能?这两个包质量上乘,从来没出过问题,而且两个同时出问题概率太小。

我估计这哥们在操蛋的可能性比较大,而去他熟悉规则,对于退货,有几个选项,如果买家选物品不好,或者物品配件不全,则ebay是要给卖家打板子的,而且退货的运费也要卖家出,有些卖家被退货纠纷这么一吓,尿了,赶紧说:客官对不住了,也不用退了,包你收着,钱退了!我咽不下这口气,要退,可以!寄回中国运费要43欧?也没问题!

我这生意规模还不大,都遇到不少骗子了,所以我感觉这网上针对卖家的骗子还是很多的,可悲的是,如果一个卖家遇到一个骗子,一般情况下卖家没有渠道把这个骗子的信息公布出来,即使有渠道,他也不愿意公布,为啥?因为公布了自己的账号信息也就泄露了(有骗子id可以查到卖家id),因为卖家都在忍,所以让骗子如此横行,一个精明的骗子,光在ebay上骗吃骗喝,一年的吃穿估计有了。

为了打击骗子的嚣张气焰,我准备慢慢收集黑名单给广大的卖家朋友,同时也收集一些防骗的技巧,让涉世未深的新卖家有所警觉,避免损失。

此刻已经是5月1号凌晨了,准备洗洗睡了,祝大家51快乐!

【第57周】马帮3.0发布会

mabang30

今天参加了马帮3.0的发布会。

马帮3.0是一个跨境电商ERP软件,开发它的公司叫上海胤元电子科技有限公司,老板 张洁,江湖称其为 马帮主,2001年大二开始做易趣,然后进入跨境电商行业,一直整到今天,有14个年头了(2001年我也大二,看来这哥们和我是同龄人)。

2010年他开始招人给自己开发软件,2011年商业化软件,并取名马帮软件,至今已经成为主流的跨境电商管理软件。2014年赛兔推出后,短短一年就发展了近4000卖家,估计马帮感觉到了压力,所以马帮3.0有一个免费公网版 — 一个只包含了基本功能的ERP软件。

今天下午去时,人已经很多了,这哥们从1:30一直讲到5:00,中间都没有break,就是考验大家的肾功能啊,不过有些也是蛮有启发的,现摘录一二:

一是这哥们强调 做人格局,他举打游戏的例子,打即时战略游戏一般开始的时候玩家有一片矿,地图上除了自己的区域都是黑的,有的人开始就在基地的路口造了很多防御的碉堡,把自己封死,然后不停地采自己的矿直到把矿采光;另外一种格局就是去探路,把地图上黑的地方都摸一遍,发现哪个地方有片富裕的矿,再走走发现哪边有打不过的大怪等等,心里清楚了,知道怎么打怎么发展了,或者借助交流合作了解这个地图上的局势。

二是这哥们建议成长中的中小跨境电商团队的当家的,不要把过多的精力放在细节的产品经营上,而是要放在经营人上,经营团队上,我觉得这点其实蛮有感触的,想想自己事无巨细,做的苦累但是没发展。

其他干货也没记住多少,时间太长加上记性不好,这哥们讲的过程中请了很多人上来讲,比如Wish的招商经理、Lazada的招商经理、做跨境电商贸易保险的、做支付的等等,大家都借着这个机会打打广告。

在发布会的过程中加了一个马帮微信群,很快就有300+的卖家入群,他们除了在上海搞发布会,也在义乌、深圳和北京搞,风头很足,人气很旺,不知道他们和赛兔的较量中,谁能笑到最后?

【第56周】供应商衡老板

baigou

先跟大家说说上次 退单 情况的后继:庆幸的是因为发货有跟踪号,PayPal认定我没问题,钱也保住了。

前两天进了一批包,供应商叫 衡老板,衡老板原来答应周一发货的,结果今天旺旺联系我,说回家带媳妇做妇科检查耽误了发货,今天一定发走,我说没事不用着急,然后和衡老板聊了一会,得到了以下的信息:

衡老板82年,比我长一岁,他和他媳妇都是北京人,来 河北白沟 创业几年(白沟是一个箱包生产基地),从事箱包的生产和加工,通过网络等渠道卖,现在已经初具规模,像我这种小生意,在他家都进了好几万货,那些大卖家,每次都是几千个包进。

和衡老板搞熟是因为他们家一款包我卖的不错,进货较多,然后我们提供了另外一款其他厂生产的爆款包给他,让他仿制,其他家要66元一个包,他仿制出来了,质量差那么一点点,价格39。

衡老板和媳妇常年北京和白沟两地跑,按他的话说,准备40岁的时候退休,今天跟我感慨天天穿着淘汰的衣服,在库房倒腾货,我回复了一句:创业维艰。

前几天这哥们跟我聊说最近资金周转紧,让我把阿里巴巴订单确认收货,今天才得知这哥们拿了100w投入股市去了,号称现在100w即使买基金,一个星期就有4w的收益,一个月16w,比做生意收益高。

做小生意这段时间,认识了不少像衡老板这样的加工批发商,他们依托于电子商务的兴起,自己靠近生产基地的优势,灵活运作,小成本抄袭一些爆款的产品,生产出价格低廉的仿制品,给其他卖家供货,不管其他卖家怎么打,供货商只赚不赔,日子活的很滋润。

据我所知,衡老板开始自己办厂招工,后来都是外包了,自己做设计(从其他地方弄来爆款的包复制),像我提供的样品包,他就找了一对老夫妻家庭作坊来生产。

我在想,如果改日自己包的销量变大,是不是能去白沟跑一趟,直接拿着爆款,去找作坊加工,这样就绕开了衡老板,更加降低了成本。

再来分析下,对如我等的卖家,觉得能不能做好的关键取决于对如下因素的把控:

  • 产品款式
  • 产品质量
  • 产品售卖成本

款式不好的,即使物美价廉,也无人问津。款式好,质量不行,别人买了,是要骂娘的,是不会再光顾的。款式好,质量好,成本太高,价格比其他卖家没优势,卖不出去。

售卖成本包括:(以海外仓产品为例)

  • 商品进价
  • 头程费用
  • 尾程费用

如果能在保证产品款式和产品质量的前提下,尽可能地降低这三种费用,那么你就nb,就能把其他卖家扳倒。

头程和尾程能作为的地方较少(我的理解),唯有这商品进价上能做文章的地方挺多:要么你从一个供应商大量进货,把价格谈下去;要么不断开发新供应商,找更低价的;要么你让其他供应商生产质量还过得去,价格能便宜一大截的;要么你自己找代工厂开搞,此所谓加强对供应链的把控

要做到这些,在有限资金有限精力的前提下,只能专注地做,专注在一个领域,专注于几款爆款的产品,要对海量SKU和由此产生的大量供应商说NO。

【第55周】Costco

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最近媒体报道了一个新的电商公司 –Jet.com,Jet的创始人Marc Lore曾创建过一个母婴电商网站Diapers.com,挑战了Amazon,结果被Amazon以低价打压,最后这个哥们被招安了,以5.5亿美金把Diapers.com卖给了Amazon,自己也在Amazon干了2年。

2014年这哥们重新出山了,带了Diapers.com的一帮兄弟出来整了Jet.com,声势弄的挺大,为了跟趋势,我也花了点时间研究,阅读了很多关于Jet的报道,在此跟大家分享下。

Jet被喻为互联网的Costco,Jet和Amazon的关系被很多记者喻为Costco和Walmart的关系,那么Costco又是什么样一个企业?去年雷军在一篇演讲中提到了三家公司对他创建小米启发最大,一家是同仁堂,一家是海底捞,另外一家就是Costco,那么Costco究竟是啥模式让这么多人追捧?

Costco,中文名 好市多,是美国一家会员制仓储式超市,创立于1976年,目前是美国第二大超市(第一是Walmart),除美国外,目前在英国、澳洲、加拿大、墨西哥、台湾、韩国、日本、西班牙开设分店。

最近Costco和天猫合作,中国买家可以在天猫Costco专营店购买美国产品,然后Costco会从台湾分店邮寄商品过来,据买家评论,从台湾到杭州4天可达,而据媒体报道,从2014/10/12 – 2014/10/14,Costco天猫专营店就卖出了3吨Kirkland(Costco自营品牌)坚果。

我调研了两个产品的例子:

  • Kirkland盐焗混合坚果(腰果、杏仁、碧根果、巴西坚果、夏威夷果)1130g,Costco天猫店价格129,免邮;洋码头网站(海淘的淘宝)最低也要139。
  • Kirkland深海鱼油1200mg *180粒,Costco 99,加20元运费,共119,洋码头158左右,京东189左右。

Costco模式要点:

1)会员制,普通会员每年要55美金,执行会员要110美金(执行会员返现2%,最高 750美金/年),非会员不得购买,Costco主要靠会员费和其他增值服务赚钱,在商品本身上赚钱较少。

2)产品高质量低价格,并且一般以多件批发形式售卖,Costco的供应商给Costco供货时,会提供定制的大包装商品,针对商户和美国的大家庭需求。

  • 一般产品毛利率低,因为他们主要是通过会员费赚钱。
  • 对供应商Costco有条规矩:你要是敢给别的超市比给Costco更低的价格,那么sorry,Costco永远不会再出售你的产品,forever!
  • 批发购买。

3)有限商品类别,对于一种商品,一般提供几种高质量的品牌供你选择,这样的好处是可以为少量供应商大批量出货,然后Costco可以和供应商谈价格,进而压低产品售价。

要点就是聚焦在有限的商品上:严格的质量控制,做精品,同时深挖供应链(有限供货商,大批量大包装出货)和采用会员制,让产品的质量最高价格最低,让会员成为粉丝,靠口碑营销,塑造自己的品牌。

我觉得会员制一个好处就是可以提高用户的忠诚度,试想你如果一年要在一个超市购买很多产品,但是并没有因为自己的积累购买得到好处,那么你对这个超市的忠诚度会高么?

Costco为啥不直接来中国?知乎上有人的回答是:Costco模式是精确客户定位,挑选有限高质量商品,以近似出厂的价格卖给客户,利润在于会员费和极少的商品利润,而中国国情是,小家庭多,一般人不愿意掏钱交会员费,另外中国超市要收供应商各种苛捐杂税(入场费、保证金等等明费用和隐性费用),供应商把这部分成本又转嫁给消费者,这样价格就下不来。

目前中国有一家公司 – 百恩百 在做Jet做的事情,即做网上的Costco,大家有兴趣可以关注下。

那么Costco对我做目前生意有哪些启示?

  • 做精品,控制SKU数量,进而控制供应商数量,提高议价能力,降低单件产品成本。
  • 为客户提供批发形式商品,例如原来一个产品一卖,现在可以做一个刊登放5个,做一个刊登放10个,满足不同消费者需求。
  • 采取低价策略,以降低最终的售卖价倒逼自己找到性价比最高的产品,找到最便宜的头程方式,采用最合适的尾程方式,以此提高自己的产品竞争力。

外贸管家婆v2.5发布

各位亲,外贸管家婆v2.5发布了!主要更新详见 ReleaseNote

更新一:添加SKU映射,对于系统中的商品,为了防止关联,各位在ebay上架时会使用不同的SKU,SKU映射就是让系统把ebay sku映射到系统中的商品真实sku。

具体做法:在ebaymaster.exe同级目录,有一个SkuMapping.txt,编辑这个文件,一行一行添加映射,比方说1001006和2001006都映射到8001006,则添加两行:
1001006=8001006
2001006=8001006

注意你的商品真实SKU不能包含等于号,另外要注意所有使用管家婆的电脑都要包含相同的SkuMapping.txt。

更新二:刊登管理增强,可以搜索一个多属性商品子SKU,管家婆会显示所有账号所有站点该子SKU的刊登条目,然后你可以批量改数量和价格,有什么用?就是如果一种商品颜色断货了,可以临时把所有这种子SKU的在线数都改成0,或者统一改子SKU的在线价格。

大家可以亲自测试下,有任何问题可以联系我。