Monthly Archives: August 2014

【ebay日记】开始开发case模块

这段时间收到了不少case,因为管家婆目前不支持case处理,导致应对case需要到对应的账号电脑上去操作,对客服工作造成了很大麻烦,尤其是客服需要登录ebay或者paypal账号,这是管事地不想看到的 🙂

因此我准备开始在管家婆里面把case处理添加进去,涉及到的API函数都在这里,准备这个周末做出一个简单版本出来。

【ebay日记】刊登的处理时间

上架时,我们都要选刊登的处理时间(Handling time),作为Top-Rated Seller,还必须满足:90%以上的美国订单在处理时间内发货(一般就是到邮局扫描),所以选择一个合适的处理时间很重要。

我一般选2个工作日,因为0或者1个工作日有难度(如果要成为Top-Rated Plus,还必须要在1个工作日内发货),最近我看一个大号在美国快不是Top-Rated Seller了,一查原来”在处理时间内上传跟踪号“完成率仅为89.88%。。。

今天发现一个重要的原因是我有一个刊登的处理时间设置为0个工作日,0个工作日,意味着在站点当天下午的某个时间前发货,基本不可能啊,赶紧改了过来。

这两天我准备改进管家婆,让她显示刊登的处理时间,通过GetSellerList函数获取的刊登ItemType中,DispatchTimeMax即为处理时间,详见这里。这样每次下载完刊登后,点击”处理时间“列排序,就可以看到所有刊登的处理时间,那个刊登的处理时间有问题,一目了然。

【ebay日记】论培养小号

这两天比较烦的一个事情是两个小号各中一个中差评:

小号A:拍卖了一个带尺寸的商品,买家收到,尺寸不对,差评,目前好评数才几个。

小号B:好评有15个,拍卖某玩具,买家收到不满意质量,中评。

以我的经验,小号开始是最脆弱的,最好100个好评内不要有中差评和case,否则账号很容易死,我现在也是做好了小号挂的心里准备。

小号培养,现在想起来,一定要为养账号为第一要务:

1)产品质量要没问题:不能带尺寸,出现质量问题的可能性要绝对小。

2)产品进价不能太贵,重量不要太重,使用E邮宝运输,这样号养的快。

希望这两个号不要挂,毕竟培养一个号真心不容易。

【ebay日记】创业五个月小结

从3月26号辞职出来搞ebay,已经5个月了,在此做小结,一为自己反思,二为各位同行(或准备入行的朋友)作借鉴。

我们规划的业务有两块:贸易和软件,贸易先行,积累资金经验和软件需求,接下来再发展软件,因为软件短期内盈利可能性不大。

5个月下来,ebay贸易这块做了超过3000单,自我评价,做的一般,有以下的经验教训:

1)团队:开始2个人全职做,我和小J,小J负责打包发货,我负责其他所有事物,当做了一个月后,发现自己已经忙不过来了,每天被客服的事情,缺货的事情等搞的焦头烂额,很长时间没有开发产品,所以从7月份开始,我们招了另外两个人,一个做客服,另外一个做销售,这样我轻松一点。

2)库存:库存上面吃了很大的亏,当时调研一款比基尼,别人卖的很好,自己一时冲动,10种款式,每种5个尺寸,每种尺寸进了5件,每件50元左右,一下子压了10 x 5 x 5 x 50 = 12500的货,结果卖不动,而且买家反馈质量差,现在那个供应商把进货价调成了20几,我只能亏本清仓了。

另外一个教训,发现一款包好卖,质量也很好,跑到人家阿里巴巴店,按销量排名,把前三页的都进了点,结果包过来,款式老外不太喜欢,又压了一堆货,准备摆地摊处理。

库存都是钱,进货一定要慎重,哪怕多进几次,多花点运费,也不要一下子进太多,尤其是没有卖过的,不熟悉的产品。

对于多属性的,如果一种东西有几十种颜色,可以挑2-3种先试试,好卖了再扩充其他颜色。

3)产品:开始我们迷恋侵权产品,结果8月初三个大账号收到了MC999,其中2个账号被限7天不能上架,生死一线,让我意识到要彻底地和侵权产品说拜拜,这样公司贸易才能走上正轨。

产品的质量一定要过关,不然中差评case,退款等都会过来。

4)分析数据:很长时间内,每天只知道销量,至于每一单具体赚了多少钱,运费是多少,等等数据一直没有分析,最近我每天要做的事情就是算账,算算每笔的利润,有亏钱的反馈给团队,每天的利润和运费心里都比较清楚了。

5)销售技巧:现在的ebay,不比当年,竞争太厉害,货铺上去,可能一直没有动静,或者一段时间卖的很好,一段时间突然就沉寂了,对于销售,要有攻(开发新品,研究同行),也要有守(根据市场情况及时调整价格等),销售技巧太重要,也是我们一直在研究和积累的,比如我们现在知道relist一个刊登会继承原来刊登的分数,如果relist的时候改了商品的物品状况和主类别,则分数清零。

6)软件:做好ebay,没有ERP不行,好在自己程序员出生,前几年钱就未雨绸缪开始写管家婆,现在公司也用上了,节约了很多成本,而且自己开发的,哪个地方需要改,很快就改出来了。

管家婆在这几个月经历了较大的完善,尤其是修复了一个大Bug:导出订单地址的时候以前会漏掉AddressLine2,结果有几十单退件了。

今年剩余的几个月,希望通过团队的努力,让公司能够生存下来。

【ebay日记】显示正确的ebay搜索结果

做ebay大家都知道产品开发很重要,两种常见的开发产品方式:

  • 使用terapeak等第三方软件
  • 通过ebay网站直接搜

第二种方式我一直没用好:比如我输入关键词pet clothes,我想看到的是美国买家看到的搜索结果,但是一直显示的却不是我想要的搜索结果,显示的所有刊登是Ship To China的刊登,如果一个刊登屏蔽了中国,那么我们就搜不到,这样对我们调研产品造成了障碍:最大的障碍是进同行的店铺调研,往往空空如也,刊登很少。

解决此问题,一种方法是登陆自己的账号,Summary->Account->Addresses,添加一个美国的Primary shipping address,这个地址你可以用美国客户的地址,保存后,搜索关键字看到的结果就和美国人看到的一样啦。